Politica di recesso
La presente Politica di recesso descrive il diritto del consumatore di recedere dagli acquisti effettuati online tramite https://lestudiorose.com, in conformità con la normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile ai contratti a distanza.
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.
Per gli acquisti di beni, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto dell'ordine.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni mediante una dichiarazione esplicita.
Puoi inviare la comunicazione tramite e-mail a: info@lestudiorose.com.
Nella comunicazione ti consigliamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- data dell'ordine;
- prodotto o prodotti per i quali desideri esercitare il diritto di recesso;
- una dichiarazione chiara della tua volontà di recedere dal contratto.
Non sei tenuto a fornire una motivazione per il recesso.
Il termine è rispettato se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso viene inviata prima della scadenza del periodo previsto.
Modulo di recesso
Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro Sito, se presente, oppure inviarci qualsiasi altra dichiarazione esplicita che indichi chiaramente la tua decisione di recedere dal contratto.
L'utilizzo di uno specifico modulo non è obbligatorio.
Conferma della richiesta
Dopo aver ricevuto la tua comunicazione di recesso, ti invieremo una conferma di ricezione e le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
Per facilitare l'identificazione e la gestione del reso, ti chiediamo di attendere le istruzioni prima di spedire il prodotto.
Questa procedura non limita il tuo diritto legale di recesso qualora tu abbia inviato la comunicazione entro il termine previsto dalla legge.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la tua decisione di recedere, devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Salvo diverse istruzioni fornite dal nostro servizio clienti, i prodotti devono essere restituiti a:
Le Studio Rose
Via Madonna del Transito, 5
06012 Fabbrecce PG
Italia
Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione e di utilizzare, quando possibile, un servizio di spedizione tracciabile.
Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che Le Studio Rose abbia espressamente concordato di sostenerli o quando diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine, contattaci all'indirizzo info@lestudiorose.com prima di effettuare la restituzione, poiché in tali casi possono applicarsi condizioni diverse.
Le Studio Rose non applica commissioni di riassortimento.
Condizioni dei prodotti restituiti
Durante il periodo di recesso puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto potresti fare in un negozio fisico.
Sei responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per i capi di abbigliamento, ciò significa che il prodotto può essere provato con la dovuta attenzione, ma non deve essere utilizzato oltre quanto necessario per verificarne vestibilità, caratteristiche e condizioni.
Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti relativi all'acquisto interessato, comprese le eventuali spese della modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta.
Se hai scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, l'eventuale costo supplementare non sarà rimborsato.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito una prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo che tu abbia espressamente concordato un metodo diverso consentito dalla legge.
Non verranno applicati costi aggiuntivi da parte di Le Studio Rose per l'emissione del rimborso.
Una volta emesso il rimborso, la banca, PayPal o il relativo fornitore di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere disponibile l'importo sul tuo conto.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente. A seconda dei prodotti offerti sul Sito, le eccezioni possono includere:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- altri prodotti o servizi espressamente esclusi dal diritto di recesso dalla normativa applicabile.
Quando un prodotto rientra in un'eccezione al diritto di recesso, tale circostanza sarà comunicata quando previsto dalla legge.
Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dai diritti del consumatore relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme a quanto ordinato, contattaci all'indirizzo info@lestudiorose.com.
I tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità rimangono pienamente applicabili e non sono limitati dalla presente Politica di recesso.
Periodo di reso commerciale di 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni, Le Studio Rose offre una politica commerciale di reso fino a 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
Il periodo aggiuntivo dal 15° al 30° giorno è soggetto alle condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
La politica commerciale di reso di 30 giorni è aggiuntiva e non limita, sostituisce o modifica il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Modifiche alla Politica di recesso
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di recesso per riflettere modifiche normative o operative.
La versione più recente sarà disponibile sul sito https://lestudiorose.com.
Eventuali modifiche non limitano i diritti già maturati dai consumatori ai sensi della normativa applicabile.
Contatti
Per esercitare il diritto di recesso o per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Le Studio Rose
Via Madonna del Transito, 5
06012 Fabbrecce PG
Italia
E-mail:
info@lestudiorose.com
Sito web:
https://lestudiorose.com
