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Domande frequenti
Trova risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi, pagamenti e assistenza.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia. Non è previsto un importo minimo d'ordine per la spedizione standard gratuita.
Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna standard richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato è quindi di circa 4-9 giorni lavorativi.
Come posso controllare la mia spedizione?
Quando l'ordine viene spedito riceverai una conferma di spedizione. Quando disponibile, la comunicazione includerà un numero o un collegamento di tracciamento per seguire lo stato della consegna.
Resi e recesso
Posso restituire un articolo?
Sì. Le Studio Rose offre un periodo di reso di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Ho diritto al recesso?
Sì. Per gli acquisti online effettuati in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Come posso richiedere un reso?
Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@lestudiorose.com indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e UnionPay. I metodi effettivamente disponibili per il tuo ordine vengono mostrati durante il checkout.
In quale valuta vengono elaborati i pagamenti?
I prezzi e i pagamenti del negozio sono espressi in euro (€). La tua banca o il fornitore del metodo di pagamento può applicare eventuali commissioni o conversioni se il conto utilizzato è denominato in una valuta diversa.
Assistenza
Come posso contattare Le Studio Rose?
Puoi scriverci a info@lestudiorose.com. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 CET, esclusi i giorni festivi.
Quanto tempo occorre per ricevere una risposta?
Cerchiamo di rispondere alle richieste entro 12 ore lavorative durante i nostri orari di assistenza.
Spedizione gratuita
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